Manejo de crisis de comunicación: uno bueno y otro malo
El manejo de crisis de comunicación es una práctica que una organización de cualquier tamaño debería instaurar. Sin importar la naturaleza de la organización, en algún momento aparecerán las crisis de comunicación. Lo importante es cómo se afrontan. En este episodio un buen manejo de crisis de comunicación y otro malo.
Manejo de crisis de comunicación: uno bueno y otro malo (2 casos recientes de marcas colombianas reconocidas)
Entre el 25 y el 27 de marzo se realizó en Bogotá una nueva edición del festival de música más importante de Colombia: el Estéreo Picnic 2022.
Allí ocurrió ese primer caso de manejo de crisis y yo creo que de forma adecuada lo manejaron. Luego vamos con el caso que me parece que fue muy mal manejado, pero por otra organización, no por la gente del picnic.
Muchos de ustedes ya se habrán enterado de la dolorosa perdida de Taylor Hawkins, baterista de Foo Fighters, quien no alcanzo a subir a la tarima del picnic el día 25 de marzo cuando estaba presupuestado que esta banda hiciera su aparición en el evento musical más importante en Colombia.
Infortunadamente Taylor al parecer murió por complicaciones causadas por las drogas,. Como asistentes al evento como vivimos esto adentro pues obviamente con algo de tristeza, de desconcierto, pero también de aceptación. Creo que la organización del picnic comunicó de manera correcta esta situación que bajo ninguna circunstancia podían controlar.
¿Cómo fue el manejo de crisis de comunicación de la organización Estéreo Picnic frente a la muerte de Taylor Hawkins y la no presentación de Foo Fighters?
Escucha el episodio para conocer las acertadas decisiones de la organización del FEP2022.
Y luego te cuento cuál fue la organización que tuvo un mal manejo de crisis de comunicación.
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