¿Cuál es el principio de la comunicación?
¿Cuál es el principio de la comunicación? Hablo de ese principio como criterio, pero también me refiero a principio como comienzo de una comunicación efectiva.
¿Cuál es el principio de la comunicación? (la respuesta es un lugar común que muchos recomiendan, pero pocos aplican)
El principio de la comunicación es ESCUCHAR. ¿Escuchaste?
Escuchar, escuchar. Claro es obvio, me vas a decir, claro eso me lo han dicho toda la vida que hay que escuchar, pero lo has puesto en práctica.
Bueno, en el podcast de hoy te voy a dar unas claves para desarrollar ese buen hábito de escuchar.
Hay una razón importante para desarrollar la escucha de manera adecuada y es, pues el entendimiento primero de lo que nos están diciendo. El comprender muy bien que es lo que nos están diciendo para comunicarnos de forma efectiva.
Hay un segundo gran beneficio y es que cuando escuchas con atención, cuando dejas que la otra persona hable, la haces sentir importante.
Un tema que tiene que ver un poco con el tema que desarrollamos en nuestro podcast anterior que lo pueden consultar. Esa persona es más receptiva con lo que vamos a decir, porque escuchamos con atención todo lo que tenía que decir.
Y esto funciona en cualquier entorno. Por ejemplo, si estás haciendo un reclamo en una compañía y esta empresa te escucha tus quejas y este funcionario o funcionaria de servicio de atención al cliente te escucha con atención, te hace las preguntas correctas, tú te sientes mejor.
Porque de hecho ya estas llamando por una molestia, pero si te escuchan con atención al meno vas bajando la guardia por el reclamo que estás haciendo.
Y de hecho te molesta si te dicen “ah señor entonces el problema es que su cuenta de ahorro no aparece registrada”; señora no le estoy hablando de una cuenta de ahorro, estoy hablando de una cuenta corriente… ah si si claro, ¡no están escuchando!
En este Podcast, claves para escuchar mejor a tus compañeros de trabajo, a tus clientes y a tu familia.
Porque si escuchas bien, tu comunicación será más efectiva.
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